职位描述
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岗位职责:
1、负责电商平台线上客服工作,在线解答国外客户的英文咨询;
2、负责处理用户购买、售后咨询问题,解决用户购物过程中遇到的疑问;
3、负责维护良好客户关系,掌握客户需求,提高用户满意度;
4、善于沟通,有较强的责任心,逻辑思维清晰,应变能力强,有良好的服务意识。
岗位要求:
1、大专以上学历,接受应届毕业生;
2、有大学英语六级证书者优先;
3、英语读写能力强,能熟练与国外客户进行在线的沟通;
4、具备良好的敬业精神和团队合作精神;
5、有较强的协调能力,善于处理各种人际关系。
岗位福利:
1、工作时间:单休,上班时间7:00-16:00,八小时工作制;
2、有员工食堂,法定节假日休,五险。