1、建立维护保持与客户端质量管理人员的良好互信关系，保持与客户的良好沟通；
2、 收集识别客户质量需求，评审质量协议内容；整理、评估客户质量要求，确保完整、及时、准确地转化为内部执行标准，并跟进落实；
3、 妥善处理和确认客户退货、换货、返工、赔偿、质量罚款等要求；
4、 处理客户反馈与投诉，主导并制定客户端品质问题处理方案，提升客户满意度；
5、 及时跟进客诉，组建公司内部团队，推动客户端失效分析与内部改善，回复8D报告及相关资料；
6、负责产品质量周报、月报数据统计及分析；
8、负责产品品质相关的检验标准和文件，实验要求；
9、负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制，寻求通过测试、控制及改进流程以提升品质；
10、 做好客户来访、审核工作，跟进客户提出的各类问题的整改与关闭，及时回复改善报告及相关资料；