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【贝壳集团正编Base成都】—客服经理
10000-20000元 贵阳观山湖区 应届毕业生 本科
贝壳找房(北京)科技有限公司 2024-10-29 20:20:32
人关注
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职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
注意!贝壳主体合同、10K-20K*(12薪),周内双休,组内排班(全部都是09-18点班次) 【岗位职责】 (1)从0-1搭建服务管家团队,负责建立团队考核体系,明确考核标准,保证服务质效目标达成; (2)负责省心组业务-服务的规范化和流程化,包括系统化的客户投诉反馈和建议分类分析机制; (3)用户体验提升专家,对用户满意度负责,从被动到主动,统筹客户需求处理,降低投诉率,提升用户体验; (4)对接全国各城市服务管家BP负责人,保证城市业务整体目标的达成,并联动和沉淀调整业务标准,提高服务价值; (5)通过提高服务质量、提升用户售后体验从而协助业务团队增加租户的复购及续租,通过服务提升用户对于品牌信任及粘性,提升转介绍率,与运营联动,开展各类活动促进提升营收。 【任职要求】 1、本科及以上学历,专业不限; 2、具备3年以上租赁行业或互联网行业客户服务及投诉处理经验; 3、有团队管理经验,促进团队人员成长和发展,不断提升人效; 4、具备跨城市客户服务运营工作能力,责任心强,具备较强的抗压能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:贵阳观山湖区贵阳-观山湖区贝壳
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
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