岗位职责：
1.在客服主任领导下，处理商场或写字楼日常事务，负责办理客户收楼、进驻手续，向客户解释说明物业客户服务的有关管理工作细则、《物业管理服务协议》、《用户手册》、《装修指南》等文件之内容或条款。
2.负责接待客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。
3.与客户建立良好关系，受理客户电话、书面及口头投诉事项，并对事项记录、整理分类，遇突发事件须到现场协助处理。
4.对区域内保洁、绿化、设备状态等进行检查，及时向客服主任反馈相关情况。
5.负责客户管理费等相关费用的催缴，以及各类票据的分发。

岗位要求：
1.商场或写字楼客服3年以上工作经验，有办理客户收楼、进驻手续工作经验优先
2.***，工作主动，积极性强
3.具有较强的协调沟通能力，有亲和力和服务意识
4.具有较强的抗压能力